W lutym i w marcu w mediach było głośno o akcji “Prosto z ZUS”. Urzędnicy wzięli sobie za punkt honoru uproszczenie skomplikowanego języka pism urzędowych. Dzięki wsparciu ekspertów z Pracowni Prostej Polszczyzny UWr z dotychczasowych 60 formularzy powstało 40. Zobacz, jak teraz wyglądają nowe formularze ZUS.
Zdania w formularzach są proste i krótkie, a przepisy zrozumiałe dla klientów. Tę zrozumiałość i przejrzystość sprawdzano przez kilka tygodni na klientach ZUS z oddziałów w Toruniu, Warszawie i Jaśle. Zmiany dotyczą też objętości formularzy – zmniejszono liczbę stron i ilość danych do wpisania.
Z wniosku dot. przyznania emerytów zniknęła instrukcja na trzy strony. Zamiast tego mamy…kilka zdań objaśniających:
A co dodano? Proste wyjaśnienie, aby każdy zrozumiał co należy wpisać w okienka. W efekcie mamy 20 formularzy mniej, dzięki temu łatwiej będzie na wybrać właściwy dokument.
